OBECNÉ

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovinsko

info@mlandia.com

REGISTRAČNÍ ČÍSLO: 8829420000

DAŇOVÉ ČÍSLO: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Společnost je zapsána u Okresního soudu v Lublani pod č. SRG 2021/8586 ze dne 11.03.2021

Všeobecné podmínky jsou vypracovány v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-1, Úřední věstník Republiky Slovinsko, č. 130/22). Pokud práva spotřebitele nejsou srozumitelná nebo viditelná z níže popsaných podmínek, platí ustanovení v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele platným v daném čase.

Informace z prvního odstavce článku 130 ZVPot-1 jsou nedílnou součástí smlouvy a nejsou předmětem změny.

Všechny dokumenty, pro forma faktury, smlouvy a faktury jsou psány ve slovinském jazyce, kromě případů, kdy kupující vyjádří přání, aby dokument byl napsán v cizím jazyce nebo v případě mezinárodní spolupráce.

Internetový obchod a webová stránka https://mlandia.com/ (dále jen „internetový obchod“) jsou spravovány společností MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (dále jen „prodávající“)

Uživatel je každá osoba, která vstoupí do internetového obchodu. Kupující je právnická osoba, fyzická osoba vykonávající činnost nebo jiná fyzická osoba, které prodávající prodává zboží a služby.

Služba je dodání objednaného zboží, řešení a zpracování záručních listů, poskytování informací a technické podpory, informování kupujícího o propagačních a speciálních prodejích atd.

Všeobecné podmínky platí pro všechny služby a zboží nabízené prodávajícím, nebo pro všechny obchodní a právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, kromě případů, kdy se prodávající a kupující písemně dohodnou jinak pro jednotlivé transakce. Všeobecné podmínky také zavazují každého uživatele od okamžiku, kdy vstoupí na webovou stránku.

Vždy konzumujte doplňky stravy v souladu s přiloženými pokyny; v případě jakýchkoli dotazů nebo obav se poraďte se svým lékařem nebo jinou odpovídajícím způsobem kvalifikovanou osobou. Prodávající není v žádném případě odborníkem v oblasti výživy a veškerý obsah na webové stránce je pouze doporučením v dobré víře a v žádném případě není lékařskou nebo výživovou radou.

POSTUP NÁKUPU A OBJEDNÁVÁNÍ

Nákup v internetovém obchodě můžete provést jako host (neregistrovaný zákazník) nebo jako registrovaný uživatel. Můžete se také zaregistrovat v internetovém obchodě bez provedení nákupu. Registrací obdržíte uživatelské jméno a odkaz pro nastavení hesla, pomocí kterého můžete kdykoli přistupovat ke svému profilu na webové stránce. Později zadané údaje (např. informace o doručovací adrese) jsou spojeny s vaším uživatelským jménem nebo profilem.

V internetovém obchodě si uživatel vybírá z různých produktů nabízených prodávajícím. Produkty lze nalézt pomocí vyhledávací funkce nebo procházením jednotlivých kategorií a nastavením filtru. Kliknutím na jednotlivý produkt v internetovém obchodě se otevře stránka s popisem, hlavními vlastnostmi a cenou produktu.

Když se uživatel rozhodne vybrat produkt, vybere jej a klikne na tlačítko: „PŘIDAT DO KOŠÍKU“. Jakmile je produkt přidán, uživatelský košík se automaticky otevře. Uživatel může pokračovat v nakupování a přidávat libovolný počet vybraných produktů do košíku, dokud zásoby nedojdou. Kliknutím na košík v pravém horním rohu může uživatel zkontrolovat všechny již vybrané produkty a případně některé z nich odstranit.

Když je uživatel připraven k nákupu produktů, klikne na tlačítko „POKRAČOVAT K POKLADNĚ“ v pravém dolním rohu a je přesměrován na webovou stránku pro zadání informací o zákazníkovi. Uživatel může pokračovat v nákupu bez registrace a zadat požadované údaje (např. jméno, příjmení, adresa atd.) a vybrat způsob doručení.

V dalším kroku uživatel vybere způsob platby. Před dokončením platby může uživatel znovu zkontrolovat správnost zadaných údajů (nebudeme moci zohlednit žádné později podané námitky) a obsah košíku, a poté provést nákup kliknutím na tlačítko: „KOUPIT NYNÍ“. Tím je uživatel přesměrován na platební proces podle dříve vybrané platební možnosti. Uživatel obdrží potvrzení o nákupu a fakturu na svou e-mailovou adresu po úspěšné platbě spolu s platnou verzí těchto podmínek.

Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů na faktuře a informovat prodávajícího o jakýchkoli chybách nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů.

Nabídka produktů na webové stránce se může denně měnit v důsledku povahy podnikání.

ZPŮSOBY PLATBY

Bez ohledu na vybraný způsob platby za položky obdržíte informace o nákupu na svou e-mailovou adresu a originální fakturu spolu s dodaným zbožím.

K dispozici jsou následující typy plateb:

– V hotovosti nebo bankovní kartou při převzetí (bankovní kartou pouze pokud to vybraná doručovací služba umožňuje) – Pokud během nákupního procesu vyberete možnost platby při převzetí, zaplatíte fakturu, když vám kurýr doručí zásilku. Celková kupní cena a náklady na doručení budou uvedeny v procesu objednávání.

– Bankovní kartou – Při zadávání objednávky můžete platit kreditní nebo debetní kartou. V tomto případě obdržíme platbu okamžitě. Provizi hradí prodávající. Platba je bezpečná a probíhá prostřednictvím online poskytovatele plateb s bankovní kartou Stripe.

– Platba přes PayPal na účet prodávajícího

UZAVŘENÍ PŘEDPLATNÉHO

Kupující může také uzavřít se prodávajícím vztah předplatného (tzv. předplatné) pro vybrané produkty (nebo skupinu produktů – v závislosti na příslušné nabídce prodávajícího) na vybrané období předplatného, ale nejméně na dvě objednávky (to znamená objednávku při uzavření předplatného a alespoň jednu následnou).

V případě uzavření předplatného prodávající automaticky zašle a naúčtuje kupujícímu vybrané produkty na vybrané období předplatného a ve vybraném časovém intervalu (např. měsíčně, každé tři měsíce… – možnost uzavření předplatného a možné intervaly jsou uvedeny vedle jednotlivých produktů) za speciální, sníženou cenu (jak je uvedeno vedle vybraného produktu – „PŘEDPLATIT & UŠETŘIT“) až do zrušení předplatného.

Na začátku vybraného intervalového období systém automaticky obnoví vaši objednávku, přičemž obdržíte oznámení o zadání objednávky na vaši e-mailovou adresu a produkty budou doručeny k vám domů (nebo na adresu, kterou jste uvedli při přihlášení k předplatnému) s vybranou doručovací službou.

Předplatné je uzavřeno na dobu neurčitou až do zrušení. Přihlášením k předplatnému jste povinni zaplatit alespoň dvě objednávky vybraných produktů (v množství vybraném při přihlášení k předplatnému a za cenu, která platila při přihlášení k předplatnému). Při přihlášení k předplatnému systém vygeneruje konečnou cenu za nákup dvou objednávek (spolu se všemi souvisejícími náklady, jako jsou náklady na doručení) a informativní výpočet celkových nákladů pro případ ročního předplatného a zvlášť pro jednotlivé vybrané intervalové období, což vám umožní seznámit se se způsobem výpočtu ceny pro jakékoli období během předplatného.

POSTUP PŘEDPLATNÉHO:

Prodávající označí zboží v internetovém obchodě, pro které je možné předplatné. Kupující se přihlásí k odběru výběrem „PŘEDPLATIT & UŠETŘIT“ vedle produktu, který tuto možnost nabízí. Pro přihlášení k odběru musí kupující vytvořit uživatelský účet, který vytvoří podle pokynů na obrazovce, počínaje výběrem tlačítka „Můj účet“, nebo je účet automaticky vytvořen po přihlášení k odběru. Po zadání objednávky obdrží kupující odkaz na nastavení hesla na svou e-mailovou adresu.

Frekvence přijímání vybraných produktů (tzv. vybraný interval) je stanovena pro každý produkt, který umožňuje předplatné, zvlášť. Systém spravuje každý balíček zvlášť, což znamená, že obdržíte balíčky v intervalech a v množství, které jste vybrali pro jednotlivý produkt. Pokud jsou intervaly a množství pro každý balíček různé, obdržíte každý zvlášť.

ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO:

Po dvou zaplacených objednávkách můžete kdykoli zrušit své předplatné tím, že nás informujete na info@mlandia.com. Upozorňujeme, že můžeme zohlednit pouze zrušení provedená alespoň 7 pracovních dnů před začátkem intervalového období. Pokud zašlete své zrušení příliš pozdě, obdržíte produkty a fakturu za toto intervalové období. V takových případech, kdy se domníváte, že zaplacení tohoto nákladu je pro vás příliš velkou zátěží, dejte nám prosím vědět na info@mlandia.com a pokusíme se najít společné řešení. Zákazník může také zrušit předplatné sám přihlášením do svého účtu a zrušením v sekci „Předplatné“.

Cena produktu s předplatným je alespoň o 20 % nižší než běžná cena vybraného produktu. V případě změny běžné ceny produktu se změní i cena produktu s předplatným. Prodávající bude kupujícího o takových změnách informovat a umožní mu odstoupit od předplatného bez negativních důsledků pro kupujícího.

PŘÍSTUP K UZAVŘENÝM PŘEDPLATNÝM:

V uživatelském účtu zákazníka, který uzavřel předplatné, je karta „Předplatné“, kde si zákazník může prohlédnout uzavřená předplatná (vybrané produkty, množství, interval a cena, případné nezaplacené závazky a možnost zrušení po zadání dvou objednávek). Zde může zákazník také změnit údaje (např. jméno, příjmení, doručovací adresu).

Zde můžete také obnovit vybranou platební metodu, zejména v případě vypršení platnosti nebo zrušení platební karty, kterou jste zaregistrovali v systému. V případě zrušení nebo vypršení platnosti platební karty systém zjistí neplatnost karty a zruší opakující se autorizaci pro automatické strhávání z karty. V tomto případě obdržíte oznámení o neúspěšné transakci e-mailem a výzvu k zadání aktivní karty, se kterou můžete obnovit předplatné.

Pokud chce kupující, aby bylo předplatné spojeno s novou platební kartou, může tak učinit ve svém uživatelském účtu nebo kontaktovat info@mlandia.com, kde vám poskytneme odkaz na nastavení nové platební metody.

Doručení (způsob a podmínky) a podmínky a prostředky platby jsou stejné jako pro běžné objednávky (tj. jednotlivé objednávky, které netvoří předplatné).

V případě vybrané platby kreditní kartou nebo prostřednictvím systému PayPal bude částka předplatného automaticky odečtena při každém obnovení objednávky. Balíček bude odeslán, jakmile bude objednávka úspěšně dokončena.

Na předplatné nelze uplatnit žádné další slevy.

Náklady na doručení jsou stejné jako pro běžné objednávky.

OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ

Objednávání zboží se provádí prostřednictvím webových stránek 24 hodin denně.

Objednejte si produkt kliknutím na „Koupit nyní“.

Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzení objednávky e-mailem spolu s platnou verzí těchto obchodních podmínek.

Nákup můžete provést online prostřednictvím internetového obchodu nebo zasláním objednávky na e-mailovou adresu info@mlandia.com. Podmínky nákupu jsou v obou případech stejné.

Údaje o uzavřené smlouvě nebo podané objednávce jsou uchovávány poskytovatelem a jsou k dispozici v uživatelském účtu jednotlivého uživatele v případě, že si uživatel při objednávání vytvořil vlastní účet a nenakupoval jako host. Kupující také obdrží souhrn svého nákupu e-mailem po přezkoumání a potvrzení objednávky.

Poskytovatel vystaví elektronickou fakturu ve formátu pdf, která je zaslána na e-mailovou adresu zákazníka, se specifikací, která ukazuje povahu a množství zakoupených služeb, zboží nebo obsahu.

V souladu s prvním a druhým odstavcem článku 7 zákona o elektronickém obchodu vám společnost poskytuje přístup ke smluvní dokumentaci, která je vytvořena po podání vaší objednávky v online obchodě. Smluvní dokumentace je uložena na serverech společnosti.

POSTUP NÁKUPU PROSTŘEDNICTVÍM INTERNETOVÉHO OBCHODU PRO PRÁVNICKÉ OSOBY

Proces nákupu pro právnické osoby je přesně stejný jako pro fyzické osoby, s výjimkou toho, že při zadávání adresy napíšete název společnosti.

Pokud chcete fakturu pro společnost, přijímáte obchodní podmínky, které platí pro společnosti. Hlavní rozdíl je v možnostech odstoupení od smlouvy: umožňujeme společnostem, samostatným podnikatelům a dalším právnickým osobám vrátit dodané položky v rámci záručních podmínek a uplatnit materiální vadu v souladu s obecnými podmínkami zákona o závazcích, jak je upraveno občanským zákoníkem. Uvedené právnické osoby nemají možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení položky bez udání důvodu, jako je tomu u spotřebitelů (fyzických osob).

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zásilky jsou pro nás doručovány různými smluvními partnery. Během procesu nákupu budete informováni o tom, která doručovací služba vám balíček doručí (nebo pokud je k dispozici více možností).

Všechny objednávky jsou obvykle odeslány 1 až 2 dny po obdržení objednávky. Objednávky přijaté během víkendu budou odeslány v pondělí, objednávky přijaté během svátků budou odeslány v první pracovní den po svátku. Balíček bude doručen do 1 až 3 pracovních dnů od odeslání balíčku.

Kurier doručí zásilku na adresu, kterou jste vybrali při objednávání. Doručení zboží je omezeno na území Slovinské republiky.

Náklady na doručení jsou vypočítány před dokončením objednávky, takže po platbě nebudete mít žádné další náklady.

Náklady na doručení jsou vypočítány v době nákupu za aktuální cenu poskytovatele doručení, jak bude zobrazeno v procesu nákupu před potvrzením objednávky.

Pro nákupy s celkovou hodnotou nad 10,00 EUR jsou náklady na doručení plně hrazeny námi.

Před doručením vás kurýr obvykle kontaktuje na telefonním čísle, které jste uvedli při objednávání. Také se s ním dohodnete ohledně doručení. Kurýr může také nechat zásilku pro vás na jednom z odběrných míst ve Slovinsku.

Potvrzení objednávky bude také obsahovat telefonní číslo a e-mailovou adresu, na které se můžete obrátit, pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky. Tento dokument bude také obsahovat číslo vaší objednávky, které můžete použít pro jakékoli dotazy, které můžete mít ohledně nás.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud se domníváte, že jste při zadávání objednávky udělali chybu, kontaktujte nás co nejdříve, ale v každém případě do 2 hodin od zadání objednávky, e-mailem na info@mlandia.com a uděláme vše pro to, abychom objednávku odpovídajícím způsobem opravili.

ZMĚNA PODMÍNEK

Prodávající si vyhrazuje právo změnit všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění.

V těchto vzácných případech nebo v případech, kdy se cena nebo stav dostupnosti změní během zpracování objednávky, umožní prodávající kupujícímu odstoupit od nákupu nebo, po dohodě s kupujícím, nabídnout nejlepší možnost pro řešení situace.

CENY

Všechny ceny jsou vyjádřeny v eurech (EUR) a zahrnují daň z přidané hodnoty. Ceny a další výhody (slevy, způsob doručení) platí v době zadání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Sleva platí pro nákupy fyzických i právnických osob. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny. Prodávající se zavazuje poskytovat nejaktuálnější a nejpřesnější informace, ale může se stát, že informace o ceně je nesprávná. V tomto případě platí cena, která byla platná v době zadání objednávky, pokud byla nižší než nesprávná cena, nebo pokud byla nesprávná cena vyšší než platná cena, je kupujícímu dána možnost zakoupit zboží za správnou (nižší) cenu.

Fotografie prodejních položek musí být posuzovány společně s odpovídajícím popisem produktu a dalšími doprovodnými informacemi o produktu. Mezi fotografií jednotlivého produktu (jeho vzhledem – např. obalem, zejména pokud výrobce změní obal) a skutečným produktem mohou být drobné odchylky, ale nikdy v podstatných vlastnostech zboží, jako je množství, složení a podobné technické údaje.
Pro další podrobnosti ohledně obrázků produktů a jejich prezentace se prosím podívejte do sekce „Obrázky produktů a prezentace“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.

• typografické chyby,
• nepřesnosti v popisech produktů,
• nesprávné nebo neúplné technické specifikace,
• chyby v cenách,
• zastaralé nebo nekonzistentní informace poskytnuté výrobcem.

• informovat kupujícího o chybě,
• opravit informace, a
• umožnit kupujícímu odstoupit od objednávky nebo potvrdit objednávku za opravených podmínek.

• změn provedených výrobcem,
• rozdílů mezi výrobními šaržemi,
• světelných podmínek během fotografování,
• nastavení obrazovky a rozdílů v zobrazení na zařízení kupujícího.

MATERIÁLNÍ VADA (pro osoby, které nemají status spotřebitele) a

ZÁRUKA SHODY (pro osoby, které mají status spotřebitele podle platného zákona o ochraně spotřebitele)

ZÁRUKA SHODY

Prodávající odpovídá za jakoukoli neshodu zboží, která existuje v době dodání zboží a která se projeví do dvou let od dodání zboží.

Zboží je ve shodě s kupní smlouvou zejména tehdy, když je to vhodné:

– odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě a má funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti požadované kupní smlouvou;

– je vhodné pro konkrétní účel, pro který ho spotřebitel potřebuje a o kterém spotřebitel informoval prodávajícího nejpozději při uzavření kupní smlouvy a prodávající s tím souhlasil;

– je dodáno se všemi příslušenstvími a pokyny, včetně návodu k použití, jak je uvedeno v kupní smlouvě, a

– je aktuální, jak je uvedeno v kupní smlouvě.

Kromě splnění požadavků předchozího odstavce musí zboží také:

– být vhodné pro účely, pro které se zboží stejného druhu obvykle používá, s přihlédnutím, kde je to vhodné, k dalším předpisům, technickým normám nebo, pokud takové technické normy neexistují, k průmyslovým kodexům chování platným pro daný sektor;

– být takové kvality a odpovídat popisu vzorku nebo modelu, který byl spotřebiteli poskytnut prodávajícím před uzavřením kupní smlouvy, kde je to vhodné;

– být dodáno s takovým příslušenstvím, včetně obalu nebo jiných pokynů, jaké může spotřebitel rozumně očekávat, že obdrží, kde je to vhodné, a

– být v takovém množství a mít takové vlastnosti a další vlastnosti, včetně těch, které se týkají trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, jaké jsou obvyklé pro zboží stejného druhu a které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a s přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení učiněnému v reklamě nebo označení prodávajícím nebo jinými osobami v předchozích článcích smluvního řetězce, včetně výrobce, pokud prodávající neprokáže, že:

– nebyl si vědom veřejného prohlášení a nemohl být rozumně očekáván, že si ho bude vědom,

– veřejné prohlášení bylo opraveno stejným nebo srovnatelným způsobem do doby uzavření kupní smlouvy, nebo

– veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi zboží.

Bez ohledu na předchozí odstavce prodávající neodpovídá za nedostatek shody zboží, pokud prodávající konkrétně informoval spotřebitele při uzavření kupní smlouvy, že jednotlivá vlastnost zboží se odchyluje od objektivních požadavků na shodu a spotřebitel tuto odchylku výslovně a samostatně přijal při uzavření kupní smlouvy.

V případě nedostatku shody zboží má spotřebitel, který oznámil prodávajícímu nedostatek shody zboží, právo za podmínek a v pořadí stanoveném v této části:

1. požadovat, aby prodávající bezplatně uvedl zboží do souladu;
2. požadovat snížení kupní ceny v poměru k nedostatku shody nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Spotřebitel může zadržet platbu zbývající části kupní ceny nebo části této zbývající části kupní ceny, dokud prodávající nesplní své povinnosti podle této části. Spotřebitel uplatní toto právo tím, že učiní prohlášení, kterým informuje prodávajícího o svém rozhodnutí.

Spotřebitel může požadovat, aby prodávající bezplatně uvedl zboží do souladu, ve lhůtě přiměřené od okamžiku, kdy informoval prodávajícího o nedostatku shody, která nepřesáhne 30 dnů, bez významného nepohodlí pro spotřebitele, s přihlédnutím zejména k povaze zboží a účelu, pro který spotřebitel zboží potřebuje.

Lhůta uvedená v předchozím odstavci může být prodloužena na nejkratší dobu nezbytnou k dokončení výměny, ale ne více než 15 dnů. Při stanovení prodloužené lhůty se bere v úvahu povaha a složitost zboží, povaha a závažnost nedostatku shody a úsilí potřebné k dokončení výměny. Prodávající informuje spotřebitele o počtu dnů, na které může být lhůta prodloužena, a důvodech jejího prodloužení před uplynutím lhůty uvedené v předchozím odstavci.

Shoda zboží se považuje za bezplatně uvedenou do souladu, pokud prodávající také nese úhradu nezbytných nákladů vzniklých při uvádění zboží do souladu, zejména nákladů na dopravu, přepravu, práci nebo materiály.

Za účelem obnovení shody zboží může spotřebitel zvolit mezi opravou zboží a výměnou zboží za nové, bezvadné zboží, pokud:

– splnění zvolené reklamace je nemožné nebo

– splnění zvolené reklamace představuje nepřiměřené náklady pro prodávajícího ve srovnání s jinou reklamací, s přihlédnutím ke všem okolnostem.

Okolnosti uvedené ve druhé odrážce předchozího odstavce jsou zejména hodnota, kterou by zboží mělo, kdyby nebylo v nesouladu, význam nesouladu a možnost zajištění jiné reklamace pro spotřebitele bez významného nepohodlí.

Prodávající může odmítnout reklamaci spotřebitele na obnovení shody zboží, pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by mu způsobily nepřiměřené náklady, s přihlédnutím ke všem okolnostem, včetně těch uvedených v předchozím odstavci.

Pokud je k obnovení shody nutná výměna zboží, spotřebitel učiní zboží dostupné prodávajícímu. Pokud je k obnovení shody nutná výměna zboží, prodávající převezme vyměněné zboží na své náklady.

Spotřebitel není povinen platit za běžné užívání vyměněného zboží během období před výměnou.

Spotřebitel může požadovat poměrné snížení kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy v kterémkoli z následujících případů, vše v souladu s platnou legislativou:

– prodávající nevyměnil zboží nebo, pokud je to relevantní, neprovedl výměnu zboží v souladu s tímto zákonem nebo odmítl reklamaci spotřebitele na zajištění shody zboží;

– nedostatek shody existuje, i když se prodávající pokusil zajistit shodu;

– povaha nedostatku shody je tak závažná, že ospravedlňuje okamžité poměrné snížení kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo

– prodávající uvedl nebo je z okolností zřejmé, že nezajistí shodu zboží v přiměřené době nebo bez významných nepříjemností pro spotřebitele.

Spotřebitel může uplatnit svá práva vyplývající z nedostatku shody, pokud o nedostatku shody informuje prodávajícího do dvou měsíců od data, kdy byl nedostatek shody zjištěn.

Spotřebitel podrobně popíše nedostatek shody v oznámení o neshodě.

Spotřebitel může informovat prodávajícího o nedostatku shody osobně, za což prodávající vydá potvrzení, nebo jej může zaslat do obchodu, kde bylo zboží zakoupeno, nebo může informovat zástupce prodávajícího, s nímž uzavřel kupní smlouvu.

Spotřebitel umožní prodávajícímu prohlédnout zboží, které spotřebitel tvrdí, že není v souladu.

Pokud je existence nedostatku shody zboží sporná, prodávající o tom spotřebitele písemně informuje do osmi dnů od přijetí reklamace spotřebitele.

Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, prodávající vrátí spotřebiteli zaplacenou částku okamžitě, nejpozději však do osmi dnů od přijetí zboží nebo důkazu, že spotřebitel zboží odeslal zpět.

Když spotřebitel požaduje poměrné snížení kupní ceny v souladu s třetím odstavcem článku 83 tohoto zákona, prodávající vrátí část kupní ceny do osmi dnů od přijetí žádosti o poměrné snížení kupní ceny.

Práva spotřebitele podle záruky shody zanikají do dvou let ode dne, kdy spotřebitel informoval prodávajícího o neshodě zboží.

ZÁRUKA NA MATERIÁLOVÉ VADY

Subjekty, které nemají status spotřebitelů podle předpisů o ochraně spotřebitele, mohou uplatňovat materiálové vady zboží v souladu s obecnými podmínkami závazkového práva (Občanský zákoník).

ZÁRUKA

Na zboží prodávané prodávajícím (doplněk stravy) není povinná záruka.

Bez ohledu na to vám prodávající nabízí možnost, pokud jste zakoupili alespoň dva kusy jednotlivého doplňku a konzumovali jej po dobu dvou měsíců a během této doby jste nezaznamenali rozdíl ve svém blahobytu (v části, na kterou se zakoupený doplněk stravy vztahuje), vrátit zbývající doplňky a prodávající vám vrátí poměrnou část kupní ceny.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ – informace pro spotřebitele ohledně uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Zakoupené zboží musí být vráceno neotevřené v původním obalu. Neakceptujeme vrácení otevřených produktů a v tomto případě není možné odstoupit od smlouvy, s výjimkou případné neshody zboží.

Lhůta pro odstoupení končí do 14 dnů ode dne, kdy

– spotřebitel získá fyzické držení zboží nebo třetí strana jiná než dopravce a určená spotřebitelem je získá jménem spotřebitele, nebo

– v případě smlouvy týkající se několika kusů zboží objednaných spotřebitelem jednou objednávkou a dodaných samostatně: „když spotřebitel získá fyzické držení posledního kusu zboží nebo třetí strana jiná než dopravce a určená spotřebitelem je získá jménem spotřebitele“;

– v případě smlouvy na dodávku zboží sestávajícího z několika zásilek nebo kusů: „když spotřebitel získá fyzické držení poslední zásilky nebo kusu zboží nebo je získá jménem spotřebitele třetí strana jiná než dopravce a určená spotřebitelem pro tento účel“;

– v případě smlouvy na pravidelnou dodávku zboží po určitou dobu: „když spotřebitel získá fyzické držení prvního kusu zboží nebo je získá jménem spotřebitele třetí strana jiná než dopravce a určená spotřebitelem pro tento účel“.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením na adrese MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice nebo na e-mailové adrese info@mlandia.com o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Pro tento účel může spotřebitel volitelně vyplnit formulář pro odstoupení pro řešení reklamací, dostupný na webové stránce www.mlandia.com.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Spotřebitel může také elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení na webových stránkách prodávajícího www.mlandia.com. Pokud si spotřebitel zvolí tuto možnost, společnost (například e-mailem) okamžitě zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí takového formuláře pro odstoupení na trvalém nosiči.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačí, aby oznámení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy bylo odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení od této smlouvy.

Účinky odstoupení od smlouvy:

Pokud spotřebitel odstoupí od této smlouvy, společnost vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby způsobu dodání, který není nejlevnější standardní metodou dodání nabízenou společností). Takové vrácení bude provedeno společností stejným způsobem platby, jaký byl použit pro původní transakci, pokud kupující nepoužil platbu na dobírku; v žádném případě spotřebitel neponese žádné náklady v důsledku takového vrácení.

V kupních smlouvách, kde prodávající při odstoupení od smlouvy nenabízí převzetí zboží sám, může prodávající zadržet platbu, dokud neobdrží vrácené zboží.

Spotřebitel vrátí nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel informoval společnost o svém odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Náklady na vrácení zboží se očekávají, že nepřesáhnou 10 EUR. Pokud z důvodu povahy zboží nelze zboží vrátit obvyklým způsobem poštou, přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení hodnoty výsledkem jednání, které není nezbytně nutné k určení povahy, vlastností a fungování zboží.

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

– ve smlouvách o dodávce zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud spotřebitel po dodání otevřel pečeť

– zboží, které je z důvodu své povahy neoddělitelně smícháno s jinými položkami;

– zboží, které je podléhající zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici zde.

Uživatel je také odpovědný za ochranu osobních údajů tím, že zajistí bezpečnost svého uživatelského jména a hesla a poskytne odpovídající antivirovou ochranu pro svůj počítač.

OSTATNÍ USTANOVENÍ

Pro obchodní transakce s obchodními partnery a zákazníky platí výhradně podmínky uvedené v „Všeobecných obchodních podmínkách“, pokud není výslovně uvedeno jinak. Jiné dohody bez písemného dokumentu nemohou být platné.

Každý kupující obdrží na požádání kopii „Všeobecných obchodních podmínek“ v písemné podobě, jinak jsou podmínky zveřejněny na webových stránkách www.mlandia.com

Neshody nebo spory, které mohou vzniknout z výkladu nebo provádění „Všeobecných obchodních podmínek“, budou partneři řešit smírně. V případě, že nelze dosáhnout dohody, bude mít příslušnost soud nejblíže k trvalému bydlišti spotřebitele, a v nespotřebitelských sporech soud v sídle prodávajícího, a ve všech případech se použije právo Republiky Slovinsko.

„Všeobecné obchodní podmínky“ vstupují v platnost okamžitě po přijetí nebo zveřejnění na webových stránkách www.mlandia.com

Prohlašujeme, že jsme plátci daně a že jsme povinni platit daň z přidané hodnoty podle článku 76 zákona o dani z přidané hodnoty.

STÍŽNOSTI A SPORY

Prodávající dodržuje platné právní předpisy o ochraně spotřebitele. Vynakládáme veškeré úsilí, abychom splnili svou povinnost zavést účinný systém řešení stížností a určit osobu, na kterou se kupující může v případě problémů obrátit písemně nebo e-mailem. Stížnost musí být zaslána písemně na sídlo prodávajícího MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice nebo na e-mailovou adresu info@mlandia.com. Postup řešení stížností je důvěrný.

Prodávající potvrdí přijetí stížnosti co nejdříve a vyřídí ji do 8 (osmi) dnů od jejího přijetí. Uděláme vše pro to, abychom jakékoli spory vyřešili smírně. Pokud to není možné, bude mít příslušnost soud nejblíže k trvalému bydlišti spotřebitele, a v nespotřebitelských sporech soud nejblíže k sídlu prodávajícího, a ve všech případech se použije právo Republiky Slovinsko.

V souladu s článkem 32 zákona o mimosoudním řešení sporů (ZIsRPS) vás informujeme, že neuznáváme žádného poskytovatele IRPS jako kompetentního pro řešení spotřebitelského sporu, který může kupující zahájit v souladu s tímto zákonem, a zároveň vás informujeme, že můžete také podat stížnost na platformě EU pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS) kliknutím na následující odkaz a postupováním podle pokynů na obrazovce: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Výše uvedené nařízení vychází ze Zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (Úřední věstník Republiky Slovinsko, č. 81/2015), Nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.

Vodice, 26.03.2025