ÜLDINE

MINETRADA, kaubandus ja teenused, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Sloveenia

info@mlandia.com

REGISTREERIMISNUMBER: 8829420000

MAKSUNUMBER: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Ettevõte on registreeritud Ljubljana ringkonnakohtus nr SRG 2021/8586 kuupäevaga 11.03.2021

Üldtingimused on koostatud vastavalt tarbijakaitseseadusele (ZVPot-1, Sloveenia Vabariigi ametlik väljaanne, nr 130/22). Kui tarbija õigused ei ole allpool kirjeldatud tingimustest arusaadavad või nähtavad, kehtivad igal ajal kehtiva tarbijakaitseseaduse sätted.

ZVPot-1 artikli 130 esimese lõigu teave on lepingu lahutamatu osa ja seda ei saa muuta.

Kõik dokumendid, pro forma arved, lepingud ja arved on kirjutatud sloveeni keeles, välja arvatud juhul, kui ostja soovib, et dokument oleks kirjutatud võõrkeeles või rahvusvahelise koostöö korral.

Veebipoodi ja veebisaiti https://mlandia.com/ (edaspidi “veebipood”) haldab ettevõte MINETRADA, kaubandus ja teenused, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (edaspidi “müüja”)

Kasutaja on iga isik, kes siseneb veebipoodi. Ostja on juriidiline isik, füüsiline isik, kes tegeleb tegevusega, või muu füüsiline isik, kellele müüja müüb kaupu ja teenuseid.

Teenuseks on tellitud kaupade kohaletoimetamine, garantiisertifikaatide lahendamine ja töötlemine, teabe ja tehnilise toe pakkumine, ostja teavitamine reklaami- ja erimüükidest jne.

Üldtingimused kehtivad kõigile müüja pakutavatele teenustele ja kaupadele või kõigile ärilistele ja juriidilistele suhetele müüja ja ostja vahel, välja arvatud juhul, kui müüja ja ostja lepivad kirjalikult kokku üksikute tehingute puhul teisiti. Üldtingimused on siduvad ka igale kasutajale alates hetkest, kui nad sisenevad veebisaidile.

Alati tarbige toidulisandeid vastavalt kaasasolevatele juhistele; küsimuste või murede korral konsulteerige oma arsti või muu asjakohaselt kvalifitseeritud isikuga. Müüja ei ole mingil juhul toitumise valdkonna ekspert ja kogu veebisaidi sisu on ainult heauskne soovitus ning mitte mingil juhul meditsiiniline või toitumisalane nõuanne.

OSTU- JA TELLIMISPROTSEDUUR

Veebipoes saate osta külalisena (registreerimata klient) või registreeritud kasutajana. Samuti saate veebipoes registreeruda ilma ostu sooritamata. Registreerudes saate kasutajanime ja lingi parooli seadistamiseks, millega saate igal ajal oma profiilile veebisaidil juurde pääseda. Hiljem sisestatud andmed (nt kohaletoimetamise aadressi teave) on seotud teie kasutajanime või profiiliga.

Veebipoes valib kasutaja müüja pakutavate erinevate toodete hulgast. Tooteid saab leida otsingufunktsiooni abil või sirvides üksikuid kategooriaid ja seades filtri. Klõpsates veebipoes üksikul tootel, avaneb leht toote kirjelduse, peamiste omaduste ja hinnaga.

Kui kasutaja otsustab toote valida, valib ta selle ja klõpsab nuppu: “LISA OSTUKORVI”. Kui toode on lisatud, avaneb kasutaja ostukorv automaatselt. Kasutaja saab seejärel jätkata ostlemist ja lisada ostukorvi mis tahes arvu valitud tooteid, kuni laoseis lõpeb. Klõpsates paremas ülanurgas oleval ostukorvil, saab kasutaja vaadata kõiki juba valitud tooteid ja soovi korral neist mõne eemaldada.

Kui kasutaja on valmis tooteid ostma, klõpsab ta paremas alanurgas nuppu “JÄTKA KASSASSE” ja suunatakse kliendiandmete sisestamise veebisaidile. Kasutaja saab jätkata ostu sooritamist ilma registreerimata ja sisestada vajalikud andmed (nt nimi, perekonnanimi, aadress jne) ning valida kohaletoimetamise meetodi.

Järgmises etapis valib kasutaja makseviisi. Enne makse sooritamist saab kasutaja veel kord kontrollida sisestatud andmete õigsust (hilisemaid vastuväiteid ei saa arvesse võtta) ja ostukorvi sisu ning seejärel sooritada ostu, klõpsates nuppu: “OSTA KOHE”. See suunab kasutaja makseprotsessi, vastavalt eelnevalt valitud maksevalikule. Kasutaja saab pärast edukat makset oma e-posti aadressile ostukinnituse ja arve koos nende tingimuste kehtiva versiooniga.

Ostja on kohustatud kontrollima arve andmete õigsust ja teavitama müüjat vigadest hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul.

Toodete pakkumine veebisaidil võib äritegevuse olemuse tõttu iga päev muutuda.

MAKSEVIISID

Sõltumata valitud makseviisist esemete eest, saate ostu kohta teabe oma e-posti aadressile ja originaalarve koos tarnitud kaubaga.

Saadaval on järgmised maksetüübid:

– Sularahas või pangakaardiga kättesaamisel (pangakaardiga ainult juhul, kui valitud kohaletoimetamisteenus seda võimaldab) – Kui valite ostuprotsessi ajal makse kättesaamisel, maksate arve, kui kuller saadetise teile toimetab. Tellimisprotsessis on märgitud kogu ostuhind ja kohaletoimetamise kulud.

– Pangakaardiga – Tellimuse esitamisel saate maksta krediit- või deebetkaardiga. Sel juhul saame makse kohe. Komisjoni katab müüja. Makse on turvaline ja toimub veebimaksepakkuja kaudu pangakaardiga Stripe.

– PayPali kaudu müüja kontole

TELLIMUSE LÕPETAMINE

Ostja saab sõlmida müüjaga valitud toodete (või tooterühma – sõltuvalt müüja vastavast pakkumisest) tellimussuhte (nn tellimus) valitud tellimisperioodiks, kuid vähemalt kaheks tellimuseks (see tähendab tellimuse sõlmimisel tehtud tellimust ja vähemalt ühte järgmist tellimust).

Tellimuse sõlmimise korral saadab müüja automaatselt ja arvestab ostjale valitud tooted valitud tellimisperioodiks ja valitud ajavahemikul (nt igakuiselt, iga kolme kuu tagant… – tellimuse sõlmimise võimalus ja võimalikud ajavahemikud on kirjutatud üksikute toodete juurde) spetsiaalse, soodushinnaga (nagu on kirjutatud valitud toote juurde – „TELLIMINE & SÄÄST“) kuni tellimuse tühistamiseni.

Valitud ajavahemiku alguses uuendab süsteem automaatselt teie tellimuse, mille puhul saate tellimuse esitamise teate oma e-posti aadressile ja tooted toimetatakse teie koju (või aadressile, mille esitasite tellimuse sõlmimisel) valitud kohaletoimetamisteenusega.

Tellimus sõlmitakse määramata ajaks kuni tühistamiseni. Tellimuse sõlmimisega kohustute maksma vähemalt kahe valitud toote tellimuse eest (koguses, mis valiti tellimuse sõlmimisel ja hinnaga, mis kehtis tellimuse sõlmimisel). Tellimuse sõlmimisel genereerib süsteem lõpliku hinna kahe tellimuse ostmiseks (koos kõigi seotud kuludega, nagu kohaletoimetamiskulud) ja informatiivse arvutuse kogukuludest 1-aastase tellimuse korral ja eraldi iga valitud ajavahemiku kohta, mis võimaldab teil tutvuda hinna arvutamise meetodiga mis tahes ajaperioodi jooksul tellimuse ajal.

TELLIMUSE MENETLUS:

Müüja märgib veebipoes kaubad, millele on võimalik tellimus sõlmida. Ostja tellib, valides toote kõrvale, mis pakub seda võimalust, „TELLIMINE & SÄÄST“. Tellimiseks peab ostja looma kasutajakonto, mille ta loob ekraanil olevate juhiste järgi, alustades nupust „Minu konto“ valimisega või luuakse konto automaatselt pärast tellimuse sõlmimist. Pärast tellimuse esitamist saab ostja lingi parooli seadistamiseks oma e-posti aadressile.

Valitud toodete saamise sagedus (nn valitud ajavahemik) määratakse iga toote jaoks, mis võimaldab tellimust, eraldi. Süsteem haldab iga paketti eraldi, mis tähendab, et saate pakette nende ajavahemike ja kogustes, mille olete valinud üksiktoote jaoks. Kui iga paketi ajavahemikud ja kogused on erinevad, saate igaühe eraldi.

TELLIMUSE TÜHISTAMINE:

Pärast kahte tasutud tellimust saate tellimuse igal ajal tühistada, teavitades meid aadressil info@mlandia.com. Pange tähele, et saame arvestada ainult tühistamisi, mis on tehtud vähemalt 7 tööpäeva enne ajavahemiku algust. Kui saadate oma tühistamise liiga hilja, saate selle ajavahemiku tooted ja arve. Sellistel juhtudel, kui arvate, et selle kulu maksmine on teile liiga suur koormus, andke meile sellest teada aadressil info@mlandia.com ja püüame leida ühise lahenduse. Klient saab tellimuse ka ise tühistada, logides oma kontole ja tühistades selle jaotises „Tellimused“.

Toote hind tellimusega on vähemalt 20% madalam kui valitud toote tavaline hind. Toote tavalise hinna muutumise korral muutub ka toote hind tellimusega. Müüja teavitab ostjat sellistest muudatustest ja võimaldab tal tellimusest taganeda ilma ostjale negatiivsete tagajärgedeta.

LIGIPÄÄS SÕLMITUD TELLIMUSTELE:

Kliendi kasutajakontol, kes on tellimuse sõlminud, on vahekaart „Tellimused“, kus klient saab vaadata sõlmitud tellimusi (valitud tooted, kogus, ajavahemik ja hind, kõik tasumata kohustused ja võimalus tühistada pärast kahe tellimuse esitamist). Siin saab klient ka andmeid muuta (nt nimi, perekonnanimi, kohaletoimetamise aadress).

Siin saate ka uuendada valitud makseviisi, eriti maksekaardi kehtivuse lõppemise või tühistamise korral, mille olete süsteemi registreerinud. Maksekaardi tühistamise või kehtivuse lõppemise korral tuvastab süsteem kaardi kehtetuse ja tühistab korduva autoriseerimise kaardi automaatseks debiteerimiseks. Sel juhul saate e-posti teel teate ebaõnnestunud tehingu kohta ja palve sisestada aktiivne kaart, millega saate tellimust uuendada.

Kui ostja soovib, et tellimus seotaks uue maksekaardiga, saab ta seda teha oma kasutajakontol või võtta ühendust aadressil info@mlandia.com, kus pakume teile linki uue makseviisi seadistamiseks.

Kohaletoimetamine (meetod ja tingimused) ning maksetingimused ja -vahendid on samad, mis tavaliste tellimuste puhul (st üksiktellimused, mis ei moodusta tellimust).

Krediitkaardiga või PayPali süsteemi kaudu valitud makse korral arvestatakse tellimuse summa automaatselt maha iga tellimuse uuendamisega. Pakett saadetakse kohe, kui tellimus on edukalt lõpule viidud.

Tellimusele ei saa rakendada täiendavaid allahindlusi.

Kohaletoimetamiskulud on samad, mis tavaliste tellimuste puhul.

KAUPADE TELLIMINE

Kaupade tellimine toimub veebisaidi kaudu 24 tundi ööpäevas.

Tellige toode, klõpsates „Osta kohe“.

Pärast makse edukat sooritamist saate e-posti teel tellimuse kinnituse koos nende tingimuste kehtiva versiooniga.

Ostu saab sooritada veebipoe kaudu või saates tellimuse e-posti aadressile info@mlandia.com. Ostutingimused on mõlemal juhul samad.

Sõlmitud lepingu või esitatud tellimuse andmed salvestab teenusepakkuja ja need on kättesaadavad individuaalse kasutaja kasutajakontol juhul, kui kasutaja lõi tellimisel oma konto ja ei sooritanud ostu külalisena. Ostja saab ka e-posti teel kokkuvõtte oma ostust pärast tellimuse ülevaatamist ja kinnitamist.

Teenusepakkuja väljastab elektroonilise arve pdf-formaadis, mis saadetakse kliendi e-posti aadressile, koos spetsifikatsiooniga, mis näitab ostetud teenuste, kaupade või sisu olemust ja kogust.

Vastavalt elektroonilise kaubanduse seaduse artikli 7 esimesele ja teisele lõikele annab ettevõte teile juurdepääsu lepingudokumentatsioonile, mis luuakse pärast teie tellimuse esitamist veebipoes. Lepingudokumentatsioon salvestatakse ettevõtte serverites.

OSTUMENETLUS JURIIDILISTELE ISIKUTELE VEEBIPOE KAUDU

Juriidiliste isikute ostuprotsess on täpselt sama, mis eraisikute puhul, välja arvatud see, et aadressi sisestamisel kirjutate ettevõtte nime.

Kui soovite ettevõtte arvet, nõustute tingimustega, mis kehtivad ettevõtetele. Peamine erinevus seisneb lepingust taganemise võimalustes: lubame ettevõtetel, füüsilisest isikust ettevõtjatel ja teistel juriidilistel isikutel tagastada tarnitud esemed garantiitingimuste raames ja esitada materiaalne defekt vastavalt võlaõigusseaduse üldtingimustele, nagu on reguleeritud võlaõigusseadustikuga. Loetletud juriidilistel isikutel ei ole võimalust lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast eseme kättesaamist ilma põhjuseta, nagu see on tarbijate (füüsiliste isikute) puhul.

KAUPADE KOHALETOIMETAMINE

Saadetised toimetavad meile kohale erinevad lepingupartnerid. Teid teavitatakse, milline kohaletoimetamisteenus teile paki toimetab (või kui valida on rohkem kui üks) ostuprotsessi käigus.

Kõik tellimused saadetakse tavaliselt 1 kuni 2 päeva jooksul pärast tellimuse saamist. Nädalavahetusel saadud tellimused saadetakse esmaspäeval, pühade ajal saadud tellimused saadetakse esimesel tööpäeval pärast püha. Pakk toimetatakse kohale 1 kuni 3 tööpäeva jooksul pärast paki saatmist.

Kuller toimetab saadetise aadressile, mille valisite tellimisel. Kaupade kohaletoimetamine on piiratud Sloveenia Vabariigi territooriumiga.

Kohaletoimetamise kulu arvutatakse enne tellimuse lõpetamist, seega ei teki teil pärast maksmist täiendavaid kulusid.

Kohaletoimetamise kulu arvutatakse ostu sooritamise ajal kohaletoimetamisteenuse pakkuja kehtiva hinnaga, nagu see kuvatakse ostuprotsessis enne tellimuse kinnitamist.

Ostude puhul, mille koguväärtus ületab 10,00 eurot, katame kohaletoimetamise kulud täielikult meie.

Enne kohaletoimetamist võtab kuller tavaliselt teiega ühendust telefoninumbril, mille te tellimisel esitasite. Samuti koordineerite temaga kohaletoimetamise osas. Kuller võib jätta saadetise teile ka ühte Sloveenia kättesaamispunkti.

Tellimuse kinnitus sisaldab ka telefoninumbrit ja e-posti aadressi, millega saate ühendust võtta, kui teil on küsimusi oma tellimuse kohta. See dokument sisaldab ka teie tellimuse numbrit, mida saate kasutada mis tahes küsimuste korral meie suhtes.

TELLIMUSE TÜHISTAMINE

Kui arvate, et olete tellimuse esitamisel eksinud, võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik, kuid igal juhul 2 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, e-posti teel aadressil info@mlandia.com ja me teeme oma parima, et tellimus vastavalt parandada.

TINGIMUSTE MUUTMINE

Müüja jätab endale õiguse muuta üldtingimusi ilma ette teatamata. Muudatused jõustuvad kohe pärast avaldamist.

Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kui tellimuse töötlemise ajal muutub hind või saadavuse staatus, lubab müüja ostjal ostust taganeda või pakub ostjaga kokkuleppel parimat võimalust olukorra lahendamiseks.

HINNAD

Kõik hinnad on väljendatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Hinnad ja muud eelised (allahindlused, kohaletoimetamise meetod) kehtivad tellimuse esitamise ajal ja neil ei ole ette määratud kehtivust. Allahindlus kehtib nii eraisikute kui ka juriidiliste isikute ostudele. Müüja jätab endale õiguse hindu muuta. Müüja kohustub esitama kõige ajakohasema ja täpsema teabe, kuid võib juhtuda, et hinnateave on vale. Sel juhul kehtib hind, mis kehtis tellimuse esitamise ajal, kui see oli madalam kui vale hind, või kui vale hind oli kõrgem kui kehtiv hind, antakse ostjale võimalus osta kaup õige (madalama) hinnaga.

Müügiks olevate esemete fotod tuleb vaadata koos vastava tootekirjelduse ja muu tootega kaasneva teabega. Väikesed kõrvalekalded on võimalikud üksiku toote foto (selle välimuse – nt pakendi, eriti kui tootja muudab pakendit) ja tegeliku toote vahel, kuid mitte kunagi kauba olulistes omadustes, nagu kogus, koostis ja sarnased tehnilised andmed.
Lisateabe saamiseks toote piltide ja esituse kohta vaadake käesolevate Üldtingimuste jaotist „Toote pildid ja esitus”.

• trükivead,
• ebatäpsused tootekirjeldustes,
• valed või mittetäielikud tehnilised spetsifikatsioonid,
• hinna vead,
• tootja poolt esitatud vananenud või vastuoluline teave.

• teavitada Ostjat veast,
• parandada teave ja
• lubada Ostjal tellimusest taganeda või kinnitada tellimus parandatud tingimustel.

• tootja tehtud muudatustest,
• tootepartiide erinevustest,
• valgustingimustest fotograafia ajal,
• ekraani seadistustest ja kuvamise erinevustest Ostja seadmel.

MATERIAALNE DEFEKT (isikutele, kellel ei ole tarbija staatust) ja

VASTAVUSGARANTII (isikutele, kellel on tarbija staatus vastavalt kehtivale Tarbijakaitseseadusele)

VASTAVUSGARANTII

Müüja vastutab kauba mittevastavuse eest, mis eksisteerib kauba üleandmise ajal ja mis ilmneb kahe aasta jooksul pärast kauba üleandmist.

Kaup vastab müügilepingule eelkõige siis, kui see on asjakohane:

– vastab müügilepingus nõutud kirjeldusele, tüübile, kogusele ja kvaliteedile ning omab funktsionaalsust, ühilduvust, koostalitlusvõimet ja muid omadusi;

– sobib konkreetseks otstarbeks, milleks tarbija seda vajab ja millest tarbija on müüjat teavitanud hiljemalt müügilepingu sõlmimisel ning millega müüja on nõustunud;

– tarnitakse koos kõigi lisaseadmete ja juhistega, sealhulgas kasutusjuhistega, nagu on määratud müügilepingus, ja

– on ajakohane, nagu on määratud müügilepingus.

Lisaks eelmises lõigus toodud nõuetele peab kaup ka:

– sobima otstarbeks, milleks sama tüüpi kaupu tavaliselt kasutatakse, arvestades vajadusel muid määrusi, tehnilisi standardeid või nende puudumisel tööstusharu käitumiskoodekseid, mis on kohaldatavad konkreetsele sektorile;

– olema sellise kvaliteediga ja vastama tarbijale enne müügilepingu sõlmimist müüja poolt kättesaadavaks tehtud näidise või mudeli kirjeldusele, kui see on asjakohane;

– olema varustatud selliste lisaseadmetega, sealhulgas pakendamise või muude juhistega, mida tarbija võib mõistlikult eeldada, kui see on asjakohane, ja

– olema sellise koguse ja omadustega, sealhulgas vastupidavuse, funktsionaalsuse, ühilduvuse ja ohutusega, nagu on tavapärane sama tüüpi kaupade puhul ja mida tarbija võib mõistlikult eeldada, arvestades kauba olemust ja arvestades mis tahes avalikku avaldust, mis on tehtud reklaamis või märgistuses müüja või teiste isikute poolt lepingulise ahela eelnevates lülides, sealhulgas tootja, välja arvatud juhul, kui müüja tõendab, et:

– ta ei olnud teadlik avalikust avaldusest ja ei saanud mõistlikult eeldada, et ta sellest teadlik oleks,

– avalik avaldus parandati samal või võrreldaval viisil enne müügilepingu sõlmimist või

– avalik avaldus ei saanud mõjutada kauba ostmise otsust.

Vaatamata eelnevatele lõikudele ei vastuta müüja kauba mittevastavuse eest, kui müüja teavitas tarbijat müügilepingu sõlmimisel konkreetselt, et kauba üksik omadus erineb vastavuse objektiivsetest nõuetest ja tarbija nõustus selle kõrvalekaldega müügilepingu sõlmimisel selgesõnaliselt ja eraldi.

Kauba mittevastavuse korral on tarbijal, kes on teavitanud müüjat kauba mittevastavusest, õigus käesolevas jaotises sätestatud tingimustel ja järjekorras:

1. nõuda, et müüja viiks kauba vastavusse tasuta;
2. nõuda ostuhinna vähendamist proportsionaalselt mittevastavusega või taganeda müügilepingust ja nõuda makstud summa tagastamist.

Tarbija võib peatada ülejäänud ostuhinna või selle osa maksmise, kuni müüja on täitnud oma kohustused käesoleva jaotise kohaselt. Tarbija kasutab seda õigust, tehes avalduse, milles teavitab müüjat oma otsusest.

Tarbija võib nõuda, et müüja viiks kauba vastavusse tasuta, mõistliku aja jooksul alates hetkest, mil ta teavitab müüjat mittevastavusest, mis ei tohi ületada 30 päeva, ilma tarbijale olulise ebamugavuseta, arvestades eelkõige kauba olemust ja eesmärki, milleks tarbija kaupa vajab.

Eelmises lõigus nimetatud perioodi võib pikendada lühima ajani, mis on vajalik asenduse lõpuleviimiseks, kuid mitte rohkem kui 15 päeva. Pikendatud perioodi määramisel tuleb arvestada kauba olemust ja keerukust, mittevastavuse olemust ja tõsidust ning asenduse lõpuleviimiseks vajalikku pingutust. Müüja teavitab tarbijat päevade arvust, mille võrra perioodi võib pikendada, ja selle pikendamise põhjustest enne eelmises lõigus nimetatud perioodi lõppemist.

Kaup loetakse tasuta vastavusse viiduks, kui müüja kannab ka kauba vastavusse viimisega seotud vajalikud kulud, eelkõige saatmis-, transpordi-, tööjõu- või materjalikulud.

Kauba vastavuse taastamiseks võib tarbija valida kauba parandamise ja kauba asendamise uue, veatu kaubaga, välja arvatud juhul, kui:

– valitud garantiinõude täitmine on võimatu või

– valitud garantiinõude täitmine põhjustab müüjale ebaproportsionaalseid kulusid võrreldes teise garantiinõudega, arvestades kõiki asjaolusid.

Eelmise lõigu teises punktis nimetatud asjaolud on eelkõige kauba väärtus, mis oleks olnud, kui see oleks vastav, mittevastavuse olulisus ja võimalus tagada tarbijale teine garantiinõue ilma olulise ebamugavuseta.

Müüja võib keelduda tarbija garantiinõudest kauba vastavuse taastamiseks, kui parandamine ja asendamine ei ole võimalikud või kui need põhjustaksid talle ebaproportsionaalseid kulusid, arvestades kõiki asjaolusid, sealhulgas eelmises lõigus nimetatud asjaolusid.

Kui kauba asendamine on vajalik vastavuse taastamiseks, teeb tarbija kauba müüjale kättesaadavaks. Kui kauba asendamine on vajalik vastavuse taastamiseks, võtab müüja asendatud kauba tagasi omal kulul.

Tarbija ei pea tasuma asendatud kauba tavapärase kasutamise eest enne asendamist.

Tarbija võib nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist või müügilepingust taganemist mis tahes järgmistel juhtudel, kõik vastavalt kohaldatavale seadusandlusele:

-müüja ei ole kaupa asendanud või, kui see on asjakohane, ei ole kaupa asendanud vastavalt käesolevale seadusele või on keeldunud tarbija garantiinõudest kauba vastavuse kindlakstegemiseks;

-vastavuse puudumine esineb ka siis, kui müüja on püüdnud vastavust kindlaks teha;

-vastavuse puudumise olemus on nii tõsine, et õigustab ostuhinna kohest proportsionaalset alandamist või müügilepingust taganemist, või

-müüja on teatanud või on asjaoludest ilmne, et müüja ei kavatse kauba vastavust mõistliku aja jooksul või ilma tarbijale olulise ebamugavuseta kindlaks teha.

Tarbija võib kasutada oma õigusi, mis tulenevad vastavuse puudumisest, kui ta teatab müüjale vastavuse puudumisest kahe kuu jooksul alates kuupäevast, mil vastavuse puudumine kindlaks tehti.

Tarbija kirjeldab vastavuse puudumist üksikasjalikult mittevastavuse teates.

Tarbija võib teavitada müüjat vastavuse puudumisest isiklikult, mille puhul müüja väljastab kviitungi, või saata selle poodi, kust kaup osteti, või teavitada müüja esindajat, kellega ta müügilepingu sõlmis.

Tarbija peab võimaldama müüjal kontrollida kaupa, mille kohta tarbija väidab, et see ei vasta nõuetele.

Kui kauba vastavuse puudumine on vaidlustatud, teavitab müüja tarbijat sellest kirjalikult kaheksa päeva jooksul pärast tarbija garantiinõude kättesaamist.

Kui tarbija taganeb müügilepingust, tagastab müüja tarbijale tasutud summa kohe, kuid mitte hiljem kui kaheksa päeva jooksul pärast kauba kättesaamist või tõendit, et tarbija on kauba tagasi saatnud.

Kui tarbija nõuab ostuhinna proportsionaalset alandamist vastavalt käesoleva seaduse artikli 83 kolmandale lõigule, tagastab müüja osa ostuhinnast kaheksa päeva jooksul pärast proportsionaalse alandamise taotluse kättesaamist.

Tarbija õigused vastavuse garantii alusel aeguvad kahe aasta jooksul alates kuupäevast, mil tarbija teavitas müüjat kauba mittevastavusest.

MATERIAALDEFEKTIDE GARANTII

Isikud, kellel ei ole tarbijakaitset reguleerivate õigusaktide kohaselt tarbija staatust, võivad nõuda kauba materiaaldefekte vastavalt võlaõigusseaduse üldtingimustele (Võlaõigusseadus).

GARANTII

Müüja poolt müüdud kaupadele (toidulisandid) ei ole kohustuslikku garantiid.

Sõltumata sellest annab müüja teile võimaluse, kui olete ostnud vähemalt kaks tükki individuaalset toidulisandit ja olete seda tarbinud kaks kuud ning selle aja jooksul ei ole täheldanud oma enesetundes erinevust (selles osas, millele ostetud toidulisand viitab), tagastada ülejäänud toidulisandid ja müüja tagastab teile ostuhinna proportsionaalse osa.

KAUBA TAGASTAMINE – teave tarbijale tarbija õiguse kohta lepingust taganeda

Tarbija on õigus taganeda sellest lepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Ostetud kaup tuleb tagastada avamata originaalpakendis. Avatud toodete tagastamist me ei aktsepteeri ja sel juhul ei ole lepingust taganemine võimalik, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta nõuetele.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva jooksul alates päevast, mil

-tarbija omandab kauba füüsilise valduse või kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on määranud, omandab selle tarbija nimel, või

-lepinguga, mis käsitleb mitut tarbija poolt ühe tellimusega tellitud ja eraldi tarnitud kaubaühikut: „kui tarbija omandab viimase kaubaühiku füüsilise valduse või kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on määranud, omandab selle tarbija nimel“;

– lepinguga, mis käsitleb mitmest saadetisest või kaubaühikust koosneva kauba tarnimist: „kui tarbija omandab viimase saadetise või kaubaühiku füüsilise valduse või omandab selle tarbija nimel kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on selleks määranud“;

– lepinguga, mis käsitleb kauba regulaarset tarnimist kindla aja jooksul: „kui tarbija omandab esimese kaubaühiku füüsilise valduse või omandab selle tarbija nimel kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on selleks määranud“.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija teavitama Müüjat ühemõttelise avaldusega aadressil MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice või e-posti aadressil info@mlandia.com oma otsusest sellest lepingust taganeda (nt posti teel saadetud kirja või e-posti teel). Selleks võib tarbija vabatahtlikult täita taganemisvormi kaebuste lahendamiseks, mis on saadaval veebisaidil www.mlandia.com.

TAGANEMISVORM

Tarbija võib samuti elektrooniliselt täita ja esitada taganemisavalduse vormi või muu ühemõttelise avalduse müüja veebisaidil www.mlandia.com. Kui tarbija valib selle võimaluse, saadab ettevõte (näiteks e-posti teel) tarbijale viivitamatult kinnitus teate sellise taganemisavalduse kättesaamise kohta püsival andmekandjal.

Selleks, et taganemistähtaega peetaks, piisab, kui teade tarbija õiguse kasutamise kohta lepingust taganemiseks saadetakse enne selle lepingu taganemistähtaja lõppu.

Lepingust taganemise tagajärjed:

Kui tarbija taganeb sellest lepingust, hüvitab ettevõte kõik saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad tarneviisi valikust, mis ei ole ettevõtte pakutav kõige soodsam standardne tarneviis). Selline hüvitamine toimub ettevõtte poolt sama makseviisi abil, mida kasutati algse tehingu jaoks, välja arvatud juhul, kui ostja kasutas järelmaksu; igal juhul ei kanna tarbija sellise hüvitamise tulemusena mingeid kulusid.

Müügilepingutes, kus müüja ei paku lepingust taganemisel kauba enda kätte võtmist, võib müüja makse kinni pidada, kuni ta on saanud tagastatud kauba.

Tarbija tagastab või annab kauba müüjale üle viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija teavitas ettevõtet lepingust taganemisest. Tähtaega peetakse järgitud, kui tarbija saadab kauba tagasi enne 14-päevase perioodi lõppu.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija. Kauba tagastamise kulud ei tohiks ületada 10 eurot. Kui kauba olemuse tõttu ei saa neid tavapärasel viisil posti teel tagastada, kannab kauba tagastamise otsesed kulud tarbija.

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud käitumisest, mis ei ole rangelt vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Ostjal ei ole õigust lepingust taganeda järgmistel juhtudel:

– lepingud suletud kaupade tarnimiseks, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui tarbija on pärast tarnimist pitseri avanud

– kaubad, mis oma olemuse tõttu on lahutamatult segunenud teiste esemetega;

– kaubad, mis on kergesti riknevad või lühikese säilivusajaga

ISIKUANDMETE KAITSE

Kogu teave isikuandmete töötlemise kohta on saadaval siin.

Kasutaja vastutab ka isikuandmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja parooli turvalisuse ning pakkudes oma arvutile sobivat viirusetõrjekaitset.

MUUD SÄTTED

Äritehingutes äripartnerite ja klientidega kehtivad eranditult “Üldtingimustes” sätestatud tingimused, kui ei ole selgesõnaliselt teisiti öeldud. Muud kokkulepped ilma kirjaliku dokumendita ei saa olla kehtivad.

Iga ostja saab soovi korral kirjalikult “Üldtingimuste” koopia, vastasel juhul on tingimused avaldatud veebisaidil www.mlandia.com

Tõlgendamisest või “Üldtingimuste” rakendamisest tulenevad lahkarvamused või vaidlused lahendatakse partnerite poolt sõbralikult. Juhul, kui kokkuleppele ei jõuta, on pädev kohus tarbija alalise elukoha lähedal, ja mitte-tarbija vaidlustes müüja registreeritud asukoha kohus, ning kõigil juhtudel kohaldatakse Sloveenia Vabariigi seadusi.

“Üldtingimused” jõustuvad kohe pärast kättesaamist või avaldamist veebisaidil www.mlandia.com

Me deklareerime, et oleme maksukohustuslased ja et oleme kohustatud maksma käibemaksu vastavalt käibemaksuseaduse artiklile 76.

KAEBUSED JA VAIDLUSED

Müüja järgib kehtivat tarbijakaitse seadusandlust. Teeme kõik endast oleneva, et täita oma kohustust luua tõhus kaebuste käsitlemise süsteem ja määrata isik, kellega ostja saab probleemide korral kirjalikult või e-posti teel ühendust võtta. Kaebus tuleb saata kirjalikult müüja registreeritud asukohta MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice või e-posti aadressile info@mlandia.com. Kaebuste käsitlemise protseduur on konfidentsiaalne.

Müüja kinnitab kaebuse kättesaamist esimesel võimalusel ja käsitleb seda 8 (kaheksa) päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Teeme kõik endast oleneva, et lahendada kõik vaidlused sõbralikult. Kui see ei ole võimalik, on pädev kohus tarbija alalise elukoha lähedal, ja mitte-tarbija vaidlustes müüja registreeritud asukoha kohus, ning kõigil juhtudel kohaldatakse Sloveenia Vabariigi seadusi.

Kooskõlas kohtuvälise vaidluste lahendamise seaduse (ZIsRPS) artikliga 32 teavitame teid, et me ei tunnusta ühtegi IRPS-i pakkujat kui pädevat tarbijavaidluse lahendamiseks, mille ostja võib algatada vastavalt sellele seadusele, ja samal ajal teavitame teid, et saate esitada kaebuse EL-i platvormil veebipõhiseks tarbijavaidluste lahendamiseks (SRPS), klõpsates järgmisel lingil ja järgides ekraanil kuvatavaid juhiseid: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Eelmainitud määrus tuleneb tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusest (Sloveenia Vabariigi ametlik väljaanne, nr 81/2015), Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) nr 524/2013, mis käsitleb tarbijavaidluste veebipõhist lahendamist ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 2016/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ.

Vodice, 26.03.2025