ÁLTALÁNOS

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Szlovénia

info@mlandia.com

REGISZTRÁCIÓS SZÁM: 8829420000

ADÓSZÁM: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

A vállalat a Ljubljanai Kerületi Bíróságon van bejegyezve, SRG 2021/8586 szám alatt, 2021.03.11-én

Az Általános Szerződési Feltételek a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1, a Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 130/22. szám) alapján készültek. Ha a fogyasztó jogai nem érthetőek vagy nem láthatóak az alábbiakban leírt feltételekből, akkor az aktuálisan hatályos Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezései érvényesek.

A ZVPot-1 130. cikkének első bekezdésében szereplő információk a szerződés szerves részét képezik, és nem változtathatók meg.

Minden dokumentum, pro forma számla, szerződés és számla szlovén nyelven készül, kivéve, ha a vásárló kifejezi kívánságát, hogy a dokumentum idegen nyelven készüljön, vagy nemzetközi együttműködés esetén.

Az online áruház és a weboldal https://mlandia.com/ (a továbbiakban: „online áruház”) a MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (a továbbiakban: eladó) által van kezelve

Felhasználó minden személy, aki belép az online áruházba. Vásárló lehet jogi személy, tevékenységet végző természetes személy vagy más természetes személy, akinek az eladó árukat és szolgáltatásokat értékesít.

A szolgáltatás a megrendelt áruk szállítása, garanciajegyek megoldása és feldolgozása, információ és technikai támogatás nyújtása, a vásárló tájékoztatása promóciós és különleges értékesítésekről stb.

Az Általános Szerződési Feltételek minden, az Eladó által kínált szolgáltatásra és árura vonatkoznak, vagy minden üzleti és jogi kapcsolatra az Eladó és a Vásárló között, kivéve, ha az Eladó és a Vásárló írásban másként állapodik meg egyedi tranzakciók esetén. Az Általános Szerződési Feltételek minden felhasználót köteleznek attól a pillanattól kezdve, hogy belépnek a weboldalra.

Mindig a mellékelt utasításoknak megfelelően fogyasszon étrend-kiegészítőket; bármilyen kérdés vagy aggály esetén konzultáljon orvosával vagy más megfelelően képzett személlyel. Az Eladó semmilyen módon nem szakértő a táplálkozás területén, és a weboldalon található összes tartalom csupán jóhiszemű ajánlás, és semmiképpen sem orvosi vagy táplálkozási tanácsadás.

VÁSÁRLÁSI ÉS RENDELÉSI ELJÁRÁS

Az online áruházban vásárolhat vendégként (regisztrálatlan ügyfélként) vagy regisztrált felhasználóként. Regisztrálhat az online áruházban vásárlás nélkül is. A regisztrációval felhasználónevet és jelszó beállítására szolgáló linket kap, amellyel bármikor hozzáférhet profiljához a weboldalon. A később megadott adatok (pl. szállítási cím információk) a felhasználónévhez vagy profilhoz kapcsolódnak.

Az online áruházban a felhasználó az eladó által kínált különféle termékek közül választhat. A termékek keresési funkcióval vagy egyes kategóriák böngészésével és szűrő beállításával találhatók meg. Az online áruházban egy adott termékre kattintva megnyílik egy oldal a termék leírásával, főbb jellemzőivel és árával.

Amikor a felhasználó úgy dönt, hogy kiválaszt egy terméket, kiválasztja azt és rákattint a „KOSÁRBA TESZ” gombra. Miután a termék hozzáadásra került, a felhasználó kosara automatikusan megnyílik. A felhasználó folytathatja a vásárlást, és bármennyi kiválasztott terméket hozzáadhat a kosárhoz, amíg a készlet tart. A jobb felső sarokban található kosárra kattintva a felhasználó áttekintheti az összes már kiválasztott terméket, és eltávolíthat bármelyiket, ha kívánja.

Amikor a felhasználó készen áll a termékek megvásárlására, a jobb alsó sarokban található „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra kattint, és átirányítják a vásárlói információk megadására szolgáló weboldalra. A felhasználó regisztráció nélkül is folytathatja a vásárlást, és megadhatja a szükséges adatokat (pl. név, vezetéknév, cím stb.), valamint kiválaszthatja a szállítási módot.

A következő lépésben a felhasználó kiválasztja a fizetési módot. A fizetés befejezése előtt a felhasználó ismét ellenőrizheti a megadott adatok helyességét (később benyújtott kifogásokat nem tudunk figyelembe venni) és a kosár tartalmát, majd a „VÁSÁRLÁS MOST” gombra kattintva végrehajthatja a vásárlást. Ez átirányítja a felhasználót a fizetési folyamatra, a korábban kiválasztott fizetési lehetőség szerint. A felhasználó a sikeres fizetés után vásárlási visszaigazolást és számlát kap e-mail címére, valamint az aktuális felhasználási feltételek érvényes változatát.

A vásárló köteles ellenőrizni a számlán szereplő adatok helyességét, és legkésőbb 3 (három) munkanapon belül tájékoztatni az eladót az esetleges hibákról.

A weboldalon található termékek kínálata a vállalkozás természetéből adódóan naponta változhat.

FIZETÉSI MÓDOK

Függetlenül a tételek kiválasztott fizetési módjától, a vásárlásról szóló információkat e-mail címére kapja meg, az eredeti számlát pedig a kiszállított árukkal együtt.

A következő fizetési típusok állnak rendelkezésre:

– Készpénzzel vagy bankkártyával átvételkor (csak akkor, ha a kiválasztott szállítási szolgáltatás lehetővé teszi) – Ha az átvételkor történő fizetési lehetőséget választja a vásárlási folyamat során, a számlát akkor fizeti ki, amikor a futár kézbesíti a csomagot. A teljes vásárlási ár és a szállítási költségek a rendelési folyamatban lesznek feltüntetve.

– Bankkártyával – Rendelés leadásakor hitel- vagy bankkártyával fizethet. Ebben az esetben a fizetést azonnal megkapjuk. A jutalékot az eladó fedezi. A fizetés biztonságos, és az online fizetési szolgáltatón keresztül történik bankkártyával, Stripe.

– PayPal-on keresztüli fizetés az eladó számlájára

ELŐFIZETÉS MEGKÖTÉSE

A vevő előfizetési kapcsolatot (úgynevezett előfizetést) is köthet az eladóval a kiválasztott termékekre (vagy termékcsoportokra – az eladó adott ajánlatától függően) a kiválasztott előfizetési időszakra, de legalább két rendelésre (ez azt jelenti, hogy egy rendelés az előfizetés megkötésekor és legalább egy további).

Előfizetés megkötése esetén az eladó automatikusan elküldi és felszámítja a vevőnek a kiválasztott termékeket a kiválasztott előfizetési időszakra és a kiválasztott időintervallumban (pl. havonta, háromhavonta… – az előfizetés megkötésének lehetősége és a lehetséges intervallumok az egyes termékek mellett vannak feltüntetve) egy speciális, csökkentett áron (ahogy a kiválasztott termék mellett van feltüntetve – „ELŐFIZETÉS & MEGTAKARÍTÁS”) mindaddig, amíg az előfizetés le nem mondásra kerül.

A kiválasztott intervallum időszakának kezdetén a rendszer automatikusan megújítja a rendelését, ekkor értesítést kap a rendelés leadásáról az e-mail címére, és a termékek a kiválasztott szállítási szolgáltatással házhoz (vagy az előfizetésre való feliratkozáskor megadott címre) lesznek szállítva.

Az előfizetés határozatlan időre szól, amíg le nem mondják. Az előfizetésre való feliratkozással kötelezettséget vállal arra, hogy legalább két rendelést fizet a kiválasztott termékekből (az előfizetésre való feliratkozáskor kiválasztott mennyiségben és az előfizetésre való feliratkozáskor érvényes áron). Az előfizetésre való feliratkozáskor a rendszer végleges árat generál két rendelés megvásárlására (az összes kapcsolódó költséggel együtt, mint például a szállítási költségek) és egy tájékoztató számítást az összköltségekről egy 1 éves előfizetés esetére, valamint külön a kiválasztott intervallum időszakra, amely lehetővé teszi, hogy megismerje az ár számításának módját bármely időszakra az előfizetés során.

ELŐFIZETÉSI ELJÁRÁS:

Az eladó megjelöli az online áruházban azokat az árukat, amelyekre előfizetés lehetséges. A vevő az előfizetésre a „ELŐFIZETÉS & MEGTAKARÍTÁS” opció kiválasztásával iratkozik fel a termék mellett, amely ezt az opciót kínálja. Az előfizetéshez a vevőnek felhasználói fiókot kell létrehoznia, amelyet a képernyőn megjelenő utasításokat követve hoz létre, kezdve a „Saját fiók” gomb kiválasztásával, vagy a fiók automatikusan létrejön az előfizetés után. A rendelés leadása után a vevő egy linket kap a jelszó beállításához az e-mail címére.

A kiválasztott termékek fogadásának gyakorisága (az úgynevezett kiválasztott intervallum) minden olyan termék esetében külön kerül meghatározásra, amely lehetővé teszi az előfizetést. A rendszer minden csomagot külön kezel, ami azt jelenti, hogy a csomagokat az egyes termékekhez kiválasztott intervallumokban és mennyiségben kapja meg. Ha az egyes csomagok intervallumai és mennyiségei eltérőek, akkor mindegyiket külön kapja meg.

ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA:

Két fizetett rendelés után bármikor lemondhatja előfizetését, ha értesít minket az info@mlandia.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak azokat a lemondásokat tudjuk figyelembe venni, amelyeket legalább 7 munkanappal az intervallum időszak kezdete előtt tettek meg. Ha túl későn küldi el lemondását, megkapja a termékeket és a számlát erre az intervallum időszakra. Ilyen esetekben, ha úgy érzi, hogy ennek a költségnek a kifizetése túl nagy terhet jelent Önnek, kérjük, jelezze az info@mlandia.com címen, és megpróbálunk közös megoldást találni. Az ügyfél maga is lemondhatja az előfizetést, ha bejelentkezik a fiókjába, és lemondja azt az „Előfizetések” szakaszban.

Az előfizetéssel rendelkező termék ára legalább 20%-kal alacsonyabb, mint a kiválasztott termék rendes ára. A termék rendes árának változása esetén az előfizetéssel rendelkező termék ára is változik. Az eladó értesíti a vevőt az ilyen változásokról, és lehetőséget biztosít számára, hogy következmények nélkül visszalépjen az előfizetéstől.

HOZZÁFÉRÉS A MEGKÖTÖTT ELŐFIZETÉSEKHEZ:

Az előfizetést kötött ügyfél felhasználói fiókjában van egy „Előfizetések” fül, ahol az ügyfél megtekintheti a megkötött előfizetéseket (kiválasztott termékek, mennyiség, intervallum és ár, bármilyen kifizetetlen kötelezettség és a lemondás lehetősége két rendelés leadása után). Itt az ügyfél adatokat is módosíthat (pl. név, vezetéknév, szállítási cím).

Itt megújíthatja a kiválasztott fizetési módot is, különösen a rendszerben regisztrált fizetési kártya lejárata vagy lemondása esetén. A fizetési kártya lemondása vagy lejárata esetén a rendszer észleli a kártya érvénytelenségét, és megszünteti a kártya automatikus terhelésére vonatkozó ismétlődő engedélyezést. Ebben az esetben e-mailben értesítést kap a sikertelen tranzakcióról, és felszólítást kap egy aktív kártya megadására, amellyel megújíthatja az előfizetést.

Ha a vevő azt szeretné, hogy az előfizetés új fizetési kártyához legyen kapcsolva, ezt megteheti a felhasználói fiókjában, vagy kapcsolatba léphet az info@mlandia.com címmel, ahol linket biztosítunk egy új fizetési mód beállításához.

A szállítás (módszer és feltételek) és a fizetés feltételei és módjai megegyeznek a rendes rendelések esetében (azaz az egyedi rendelések, amelyek nem képezik előfizetés részét).

Hitelkártyával vagy a PayPal rendszeren keresztül történő kiválasztott fizetés esetén az előfizetési összeget automatikusan levonják minden rendelés megújításakor. A csomagot azonnal elküldjük, amint a rendelés sikeresen teljesül.

Az előfizetésre nem alkalmazhatók további kedvezmények.

A szállítási költségek megegyeznek a rendes rendelések esetében.

ÁRUK RENDELÉSE

Az áruk rendelése a weboldalon keresztül történik napi 24 órában.

Rendelje meg a terméket a „Vásároljon most” gombra kattintva.

A fizetés sikeres befejezése után rendelés-visszaigazolást kap e-mailben, valamint a jelen feltételek érvényes verzióját.

Online vásárlást végezhet az online áruházon keresztül vagy rendelést küldhet az info@mlandia.com e-mail címre. A vásárlási feltételek mindkét esetben azonosak.

A megkötött szerződés vagy a leadott rendelés adatait a szolgáltató tárolja, és az egyes felhasználók felhasználói fiókjában elérhetők, amennyiben a felhasználó saját fiókot hozott létre a rendelés során, és nem vendégként vásárolt. A vásárló a rendelés átnézése és megerősítése után e-mailben is kap egy összefoglalót a vásárlásáról.

A szolgáltató elektronikus számlát állít ki pdf formátumban, amelyet az ügyfél e-mail címére küld, és amely tartalmazza a megvásárolt szolgáltatások, áruk vagy tartalom jellegét és mennyiségét.

Az Elektronikus Kereskedelmi Törvény 7. cikkének első és második bekezdésével összhangban a Társaság hozzáférést biztosít a szerződéses dokumentációhoz, amely az Ön rendelésének benyújtása után jön létre az Online Áruházban. A szerződéses dokumentációt a Társaság szerverein tárolják.

VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS AZ ONLINE ÁRUHÁZON KERESZTÜL JOGI SZEMÉLYEK SZÁMÁRA

A vásárlási folyamat jogi személyek számára pontosan ugyanaz, mint magánszemélyek esetében, azzal a különbséggel, hogy a cím megadásakor a cég nevét írja be.

Ha céges számlát szeretne, elfogadja a cégekre vonatkozó feltételeket. A fő különbség a szerződéstől való elállás lehetőségeiben rejlik: lehetővé tesszük a cégek, egyéni vállalkozók és más jogi személyek számára, hogy a garanciális feltételek keretein belül visszaküldjék a leszállított tételeket, és anyagi hibát érvényesítsenek a kötelezettségek jogának általános feltételeivel összhangban, ahogyan azt a Kötelezettségek Kódexe szabályozza. A felsorolt jogi személyeknek nincs lehetőségük a szerződéstől való elállásra az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül, mint ahogy az a fogyasztók (természetes személyek) esetében van.

ÁRUK KISZÁLLÍTÁSA

A szállítmányokat különböző szerződéses partnerek szállítják ki számunkra. A vásárlási folyamat során tájékoztatást kap arról, hogy melyik szállítószolgálat fogja kiszállítani Önnek a csomagot (vagy ha több közül is választhat).

Minden rendelést általában 1-2 nappal a rendelés beérkezése után szállítunk ki. A hétvégén beérkezett rendeléseket hétfőn, az ünnepek alatt beérkezett rendeléseket az ünnep utáni első munkanapon szállítjuk ki. A csomagot a kiszállítást követő 1-3 munkanapon belül kézbesítjük.

A futár a rendeléskor megadott címre szállítja a küldeményt. Az áruk kiszállítása a Szlovén Köztársaság területére korlátozódik.

A szállítási költséget a rendelés befejezése előtt számítják ki, így a fizetés után nem merül fel további költség.

A szállítási költséget a vásárlás időpontjában a szállítószolgáltató aktuális árával számítják ki, amely a vásárlási folyamat során a rendelés megerősítése előtt megjelenik.

10,00 EUR összérték feletti vásárlások esetén a szállítási költségeket teljes mértékben mi fedezzük.

A kiszállítás előtt a futár általában felveszi Önnel a kapcsolatot a rendeléskor megadott telefonszámon. Önnel egyeztet a kiszállításról is. A futár a küldeményt egy szlovéniai átvételi ponton is hagyhatja Önnek.

A rendelés-visszaigazolás tartalmazza a telefonszámot és az e-mail címet is, amelyen kapcsolatba léphet velünk, ha bármilyen kérdése van a rendelésével kapcsolatban. Ez a dokumentum tartalmazza a rendelési számát is, amelyet bármilyen kérdés esetén használhat velünk kapcsolatban.

RENDELÉS TÖRLÉSE

Ha úgy gondolja, hogy hibát követett el a rendelés leadásakor, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, de mindenképpen a rendelés leadásától számított 2 órán belül az info@mlandia.com e-mail címen, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendelést ennek megfelelően javítsuk.

FELTÉTELEK VÁLTOZÁSA

Az eladó fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa az általános feltételeket. A változások azonnal hatályba lépnek a közzétételkor.

Ezekben a ritka esetekben vagy olyan esetekben, amikor az ár vagy az elérhetőségi állapot megváltozik a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetővé teszi a vásárló számára, hogy elálljon a vásárlástól, vagy a vásárlóval egyeztetve a legjobb megoldást kínálja a helyzet megoldására.

ÁRAK

Minden ár euróban (EUR) van kifejezve és tartalmazza az áfát. Az árak és egyéb kedvezmények (kedvezmények, szállítási mód) a rendelés leadásának időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességük. A kedvezmény magánszemélyek és jogi személyek vásárlásaira vonatkozik. Az eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az eladó vállalja, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtja, de előfordulhat, hogy az árinformáció helytelen. Ebben az esetben az a ár érvényes, amely a rendelés leadásának időpontjában volt érvényes, ha az alacsonyabb volt, mint a helytelen ár, vagy ha a helytelen ár magasabb volt, mint az érvényes ár, a vásárlónak lehetősége van a termékeket a helyes (alacsonyabb) áron megvásárolni.

Az eladásra kínált termékek fényképeit a megfelelő termékleírással és a termékkel kapcsolatos egyéb kísérő információkkal együtt kell figyelembe venni. Kisebb eltérések lehetségesek az egyes termékek fényképe (külső megjelenése – például csomagolás, különösen, ha a gyártó megváltoztatja a csomagolást) és a tényleges termék között, de soha nem az áruk lényeges jellemzőiben, mint például a mennyiség, összetétel és hasonló műszaki adatok.
A termékképekkel és ábrázolással kapcsolatos további részletekért kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételek „Termékképek és Ábrázolás” szakaszát.

• nyomdai hibák,
• pontatlanságok a termékleírásokban,
• helytelen vagy hiányos műszaki specifikációk,
• árazási hibák,
• elavult vagy következetlen információk a gyártó által.

• tájékoztassa a Vevőt a hibáról,
• kijavítsa az információt, és
• lehetővé tegye a Vevő számára, hogy visszalépjen a rendeléstől vagy megerősítse a rendelést a kijavított feltételek mellett.

• a gyártó által végrehajtott változtatások,
• különbségek a gyártási tételek között,
• fényviszonyok a fényképezés során,
• képernyő beállítások és megjelenítési különbségek a Vevő eszközén.

ANYAGI HIBA (olyan személyek számára, akik nem rendelkeznek fogyasztói státusszal) és

MEGFELELŐSÉGI GARANCIA (olyan személyek számára, akik fogyasztói státusszal rendelkeznek az alkalmazandó Fogyasztóvédelmi Törvény szerint)

MEGFELELŐSÉGI GARANCIA

Az eladó felelős minden olyan nem megfelelőségért, amely az áruk átadásakor fennáll, és amely az áruk átadását követő két éven belül nyilvánvalóvá válik.

Az áruk megfelelnek az adásvételi szerződésnek, különösen akkor, ha ez megfelelő:

– megfelelnek a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkeznek az adásvételi szerződés által megkövetelt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb tulajdonságokkal;

– alkalmasak arra a konkrét célra, amelyre a fogyasztónak szüksége van, és amelyről a fogyasztó legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésekor tájékoztatta az eladót, és amelyet az eladó elfogadott;

– minden tartozékkal és útmutatóval, beleértve a használati útmutatót is, az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint kerülnek szállításra, és

– naprakészek az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint.

Az előző bekezdés követelményeinek való megfelelés mellett az áruknak a következőket is teljesíteniük kell:

– alkalmasak legyenek az azonos típusú áruk szokásos felhasználási céljaira, figyelembe véve adott esetben más szabályozásokat, műszaki szabványokat vagy ezek hiányában az adott ágazatra vonatkozó iparági magatartási kódexeket;

– olyan minőségűek legyenek, és megfeleljenek az eladó által az adásvételi szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátott minta vagy modell leírásának, ahol ez megfelelő;

– olyan tartozékokkal, beleértve a csomagolást vagy más útmutatókat, kerüljenek szállításra, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, ahol ez megfelelő, és

– olyan mennyiségűek legyenek, és rendelkezzenek olyan jellemzőkkel és egyéb tulajdonságokkal, beleértve a tartósságot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, amelyek az azonos típusú áruk esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az áruk természetét és az eladó vagy más személyek által a szerződéses lánc előző kapcsolataiban, beleértve a gyártót, reklámozásban vagy címkézésben tett nyilvános nyilatkozatokat, kivéve, ha az eladó bizonyítja, hogy:

– nem volt tudomása a nyilvános nyilatkozatról, és ésszerűen nem is várható el, hogy tudomása legyen róla,

– a nyilvános nyilatkozatot az adásvételi szerződés megkötéséig azonos vagy hasonló módon helyesbítették, vagy

– a nyilvános nyilatkozat nem befolyásolhatta az áruk megvásárlására vonatkozó döntést.

Az előző bekezdések ellenére az eladó nem felelős az áruk nem megfelelőségéért, ha az eladó kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót az adásvételi szerződés megkötésekor, hogy az áruk egyedi tulajdonsága eltér a megfelelőség objektív követelményeitől, és a fogyasztó kifejezetten és külön elfogadta ezt az eltérést az adásvételi szerződés megkötésekor.

Az áruk nem megfelelősége esetén a fogyasztó, aki értesítette az eladót az áruk nem megfelelőségéről, jogosult, az ebben a szakaszban meghatározott feltételek és sorrend szerint:

1. kérni, hogy az eladó díjmentesen hozza az árukat megfelelőségbe;
2. kérni az ár csökkentését a nem megfelelőség arányában, vagy elállni az adásvételi szerződéstől és kérni a kifizetett összeg visszatérítését.

A fogyasztó visszatarthatja a vételár fennmaradó részének vagy annak egy részének kifizetését, amíg az eladó nem teljesíti az ebben a szakaszban meghatározott kötelezettségeit. A fogyasztó ezt a jogát úgy gyakorolja, hogy nyilatkozatot tesz, amelyben tájékoztatja az eladót döntéséről.

A fogyasztó kérheti az eladótól, hogy díjmentesen hozza az árukat megfelelőségbe, ésszerű időn belül attól a pillanattól kezdve, hogy tájékoztatta az eladót a nem megfelelőségről, amely nem haladhatja meg a 30 napot, a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül, különösen figyelembe véve az áruk természetét és azt a célt, amelyre a fogyasztónak szüksége van az árukra.

Az előző bekezdésben említett időszak meghosszabbítható a cseréhez szükséges legrövidebb időre, de legfeljebb 15 napra. Az időszak meghosszabbításának meghatározásakor figyelembe kell venni az áruk természetét és összetettségét, a nem megfelelőség természetét és súlyosságát, valamint a csere befejezéséhez szükséges erőfeszítést. Az eladó tájékoztatja a fogyasztót az időszak meghosszabbításának napjairól és annak okairól az előző bekezdésben említett időszak lejárta előtt.

Az áruk megfelelőségbe hozatalát díjmentesnek kell tekinteni, ha az eladó viseli a megfelelőségbe hozatalhoz szükséges költségeket, különösen a szállítási, fuvarozási, munkaerő- vagy anyagköltségeket.

Az áruk megfelelőségének helyreállítása érdekében a fogyasztó választhat az áruk javítása és az áruk új, hibátlan árukkal való cseréje között, kivéve, ha:

– a választott garanciaigény teljesítése lehetetlen vagy

– a választott garanciaigény teljesítése aránytalan költségeket jelent az eladónak egy másik garanciaigényhez képest, figyelembe véve az összes körülményt.

Az előző bekezdés második pontjában említett körülmények különösen az áruk értéke, ha nem lennének nem megfelelőek, a nem megfelelőség jelentősége és annak lehetősége, hogy a fogyasztó másik garanciaigényt biztosítson jelentős kényelmetlenség nélkül.

Az eladó elutasíthatja a fogyasztó garanciaigényét az áruk megfelelőségének helyreállítására, ha a javítás és csere nem lehetséges, vagy ha azok aránytalan költségeket okoznának neki, figyelembe véve az összes körülményt, beleértve az előző bekezdésben említetteket is.

Ha az áruk cseréje szükséges a megfelelőség helyreállításához, a fogyasztó az árukat az eladó rendelkezésére bocsátja. Ha az áruk cseréje szükséges a megfelelőség helyreállításához, az eladó saját költségén visszaveszi a cserélt árukat.

A fogyasztónak nem kell fizetnie a kicserélt áruk normál használatáért a csere előtti időszakban.

A fogyasztó kérheti a vételár arányos csökkentését vagy elállhat az adásvételi szerződéstől az alábbi esetek bármelyikében, mindezt az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően:

– az eladó nem cserélte ki az árut, vagy adott esetben nem hajtotta végre az áru cseréjét e törvénynek megfelelően, vagy elutasította a fogyasztó garanciális igényét az áru megfelelőségének megállapítására;

– a nem megfelelőség fennáll, annak ellenére, hogy az eladó megpróbálta megállapítani a megfelelőséget;

– a nem megfelelőség jellege olyan súlyos, hogy indokolja a vételár azonnali arányos csökkentését vagy az adásvételi szerződéstől való elállást, vagy

– az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az eladó nem fogja megállapítani az áru megfelelőségét ésszerű időn belül vagy a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül.

A fogyasztó gyakorolhatja a nem megfelelőségből eredő jogait, ha a nem megfelelőség megállapításának napjától számított két hónapon belül értesíti az eladót a nem megfelelőségről.

A fogyasztónak részletesen le kell írnia a nem megfelelőséget a nem megfelelőségi értesítésben.

A fogyasztó személyesen értesítheti az eladót a nem megfelelőségről, amelyről az eladó nyugtát állít ki, vagy elküldheti azt az üzletbe, ahol az árut vásárolták, vagy értesítheti az eladó képviselőjét, akivel az adásvételi szerződést megkötötte.

A fogyasztónak lehetővé kell tennie az eladó számára, hogy megvizsgálja az árut, amelyről a fogyasztó azt állítja, hogy nem megfelelő.

Ha az áru nem megfelelőségének fennállása vitatott, az eladónak írásban kell értesítenie a fogyasztót erről a fogyasztó garanciális igényének kézhezvételétől számított nyolc napon belül.

Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, az eladónak azonnal, de legkésőbb az áru vagy az áru visszaküldésének igazolását követő nyolc napon belül vissza kell térítenie a fogyasztónak a kifizetett összeget.

Amikor a fogyasztó az e törvény 83. cikkének harmadik bekezdése szerint kéri a vételár arányos csökkentését, az eladónak a vételár arányos csökkentésére vonatkozó kérelem kézhezvételétől számított nyolc napon belül vissza kell térítenie a vételár egy részét.

A fogyasztó megfelelőségi garanciából eredő jogai a nem megfelelőség eladónak történő bejelentésének napjától számított két éven belül lejárnak.

ANYAGI HIBÁKRA VONATKOZÓ GARANCIA

Azok a személyek, akik nem rendelkeznek fogyasztói státusszal a fogyasztóvédelemre vonatkozó szabályozás szerint, az áru anyagi hibáit az általános kötelezettségi jogi feltételeknek (Kötelezettségek Kódexe) megfelelően érvényesíthetik.

GARANCIA

Az eladó által értékesített árukra (étrend-kiegészítők) nincs kötelező garancia.

Ennek ellenére az eladó lehetőséget biztosít arra, hogy ha legalább két darabot vásárolt egy adott kiegészítőből, és két hónapig fogyasztotta, és ez idő alatt nem észlelt különbséget a közérzetében (abban a részben, amelyre a megvásárolt étrend-kiegészítő vonatkozik), visszaküldheti a megmaradt kiegészítőket, és az eladó visszatéríti a vételár arányos részét.

ÁRU VISSZAKÜLDÉSE – információ a fogyasztónak a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásáról

A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül. A megvásárolt árut bontatlanul, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Nem fogadunk el visszaküldést felbontott termékek esetén, és ebben az esetben a szerződéstől való elállás nem lehetséges, kivéve az áru esetleges nem megfelelősége esetén.

Az elállási időszak 14 napon belül lejár attól a naptól számítva, amikor

– a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az árut, vagy egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó kijelölt, a fogyasztó nevében birtokba veszi az árut, vagy

– több darabból álló áru fogyasztó általi egy rendelésben történő megrendelése és külön szállítása esetén: „amikor a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az utolsó darabot, vagy egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó kijelölt, a fogyasztó nevében birtokba veszi az árut”;

– több szállítmányból vagy darabból álló áru szállítására vonatkozó szerződés esetén: „amikor a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az utolsó szállítmányt vagy darabot, vagy a fogyasztó nevében birtokba veszi azt egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó erre a célra kijelölt”;

– rendszeres áru szállítására vonatkozó szerződés esetén egy bizonyos időszakon keresztül: „amikor a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az első darabot, vagy a fogyasztó nevében birtokba veszi azt egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó erre a célra kijelölt”.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal kell értesítenie az Eladót a MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice címén vagy az info@mlandia.com e-mail címen a szerződéstől való elállási döntéséről (pl. levélben postai úton vagy e-mailben). E célból a fogyasztó opcionálisan kitöltheti a panaszok megoldására szolgáló elállási űrlapot, amely elérhető a weboldalon www.mlandia.com.

ELÁLLÁSI ŰRLAP

A fogyasztó elektronikusan is kitöltheti és benyújthatja a minta elállási nyilatkozatot vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot az eladó weboldalán, a www.mlandia.com címen. Ha a fogyasztó ezt a lehetőséget választja, a vállalat (például e-mailben) haladéktalanul visszaigazolást küld a fogyasztónak az ilyen elállási nyilatkozat átvételéről tartós adathordozón.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó elállási jogának gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás hatásai:

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a vállalat visszatéríti az összes kapott kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a fogyasztó nem a vállalat által kínált legkedvezőbb szokásos szállítási módot választotta). Az ilyen visszatérítést a vállalat ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, mint amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a vásárló utánvéttel fizetett; minden esetben a fogyasztót nem terheli semmilyen költség az ilyen visszatérítés eredményeként.

Olyan adásvételi szerződések esetén, ahol az eladó nem ajánlja fel az áru átvételét az elálláskor, az eladó visszatarthatja a kifizetést, amíg meg nem kapja a visszaküldött árut.

A fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldi vagy átadja az árut az eladónak attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó tájékoztatta a vállalatot a szerződéstől való elállásáról. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Az áru visszaküldésének költsége várhatóan nem haladja meg a 10 eurót. Ha az áru jellege miatt nem küldhető vissza szokásos módon postai úton, az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.

A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

A vásárlónak nincs joga elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:

-olyan szerződések esetén, amelyek lezárt áruk szállítására vonatkoznak, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a fogyasztó a szállítás után felbontotta a lezárást

-olyan áruk, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más tárgyakkal;

-olyan áruk, amelyek romlandók vagy rövid szavatossági idejűek

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A személyes adatok kezeléséről szóló összes információ elérhető itt.

A felhasználó felelős a személyes adatok védelméért is, azáltal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavának biztonságát, valamint megfelelő vírusvédelmet biztosít számítógépének.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Az üzleti tranzakciók során az üzleti partnerekkel és ügyfelekkel kizárólag a „Általános Szerződési Feltételek” érvényesek, hacsak kifejezetten másként nem rendelkeznek. Egyéb megállapodások írásos dokumentum nélkül nem érvényesek.

Minden vásárló írásban kap egy példányt az „Általános Szerződési Feltételek”-ből kérésre, ellenkező esetben a feltételek a www.mlandia.com weboldalon vannak közzétéve.

A „Általános Szerződési Feltételek” értelmezéséből vagy végrehajtásából eredő nézeteltéréseket vagy vitákat a partnerek békés úton rendezik. Ha nem lehet megállapodásra jutni, a fogyasztó állandó lakóhelyéhez legközelebb eső bíróság illetékes, nem fogyasztói viták esetén pedig az eladó székhelyéhez legközelebb eső bíróság illetékes, és minden esetben a Szlovén Köztársaság joga alkalmazandó.

A „Általános Szerződési Feltételek” azonnal hatályba lépnek a kézhezvételkor vagy a www.mlandia.com weboldalon történő közzétételkor.

Kijelentjük, hogy adóköteles személyek vagyunk, és hogy az általános forgalmi adóról szóló törvény 76. cikke alapján kötelesek vagyunk áfát fizetni.

PANASZOK ÉS VITÁK

Az Eladó betartja a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy hatékony panaszkezelési rendszert hozzunk létre, és kijelöljünk egy személyt, akivel a Vásárló probléma esetén írásban vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt írásban kell elküldeni az Eladó MINETRADA d.o.o. bejegyzett székhelyére, Lokarje 31, 1217 Vodice, vagy az info@mlandia.com e-mail címre. A panaszkezelési eljárás bizalmas.

Az Eladó a lehető leghamarabb elismeri a panasz átvételét, és annak kézhezvételétől számított 8 (nyolc) napon belül kezeli. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vitákat békés úton rendezzük. Ha ez nem lehetséges, a fogyasztó állandó lakóhelyéhez legközelebb eső bíróság illetékes, nem fogyasztói viták esetén pedig az eladó székhelyéhez legközelebb eső bíróság, és minden esetben a Szlovén Köztársaság joga alkalmazandó.

A Bíróságon Kívüli Vitarendezésről szóló törvény (ZIsRPS) 32. cikkével összhangban tájékoztatjuk, hogy nem ismerünk el egyetlen IRPS szolgáltatót sem, mint illetékeset a fogyasztói vita rendezésére, amelyet a vásárló e törvény alapján kezdeményezhet, és egyúttal tájékoztatjuk, hogy panaszt is benyújthat az EU online fogyasztói vitarendezési platformján (SRPS) az alábbi linkre kattintva és a képernyőn megjelenő utasításokat követve: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

A fent említett szabályozás a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényből ered (a Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 81/2015. szám), az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletéből a fogyasztói viták online rendezéséről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról.

Vodice, 2025.03.26.